En Cocowod te damos todas las garantías para que tu experiencia de compra sea la mejor posible. Por ello tienes 30 días para devolvernos el artículo.

Sólo tienes que acceder al Centro de Devoluciones pulsando en el botón.

Iniciar devoluciones en el Centro de Devoluciones es fácil

• Introduce el número de pedido (también el prefijo CW) y tu dirección de correo electrónico o teléfono para iniciar sesión.
• Ve a tu historial de pedidos, selecciona el pedido y los artículos que deseas devolver o cambiar y sigue las instrucciones: son solo 4 pasos para completar la solicitud de devolución y el envío.
• Una vez que se apruebe su solicitud, recibirás notificaciones de actualización por correo electrónico con instrucciones de envío.

¿Qué artículos son retornables? (elegible para devoluciones)

• Política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
• El artículo debe estar en las mismas condiciones de cuando se envió. Lógicamente no se pueden aceptar devoluciones de ropa que se haya usado o manipulado. Es un asunto de seguridad e higiene.
• En el embalaje original con todas las etiquetas intactas.

Cambios

Esta es la forma más rápida de devolución. Puedes cambiar la talla del artículo o cambiar por otro artículo de igual o mayor valor. En el caso se mayor valor te cobraremos solo la diferencia.

Opciones de reembolso

• Reembolso al método de pago original.
• Reembolso mediante una tarjeta de regalo de la tienda por el importe total del pedido.
• Reembolso con un descuento de la tienda por el importe total del pedido.

¿Cuándo recibirás tu reembolso?

Una vez procesada tu devolución, el reembolso al crédito de la tienda (tarjeta regalo o descuento) es inmediato. En tu método de pago original recibirás un aviso de reembolso de nuestra parte y el reembolso tardará entre 1 y 3 días hábiles.

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

Cuando sospechemos de actividad fraudulenta, incluidas entre otras circunstancias de reclamaciones sospechosas relacionadas con pedidos realizados, pero no recibidos, o si los artículos se devuelven después de haber sido usados o manipulados, o si los artículos devueltos no coinciden con lo que se compró, nos reservamos el derecho de retener cualquier reembolso y bloquear tu cuenta para que no realices más pedidos.

Muchas gracias por haber confiado en nosotros, y ya sabes que nos tienes a tu disposición en el mail info@cocowod.com o en el teléfono y Whatsapp (+34) 660 72 98 78.