Bei Cocowod geben wir dir alle Garantien, damit dein Einkaufserlebnis das bestmögliche ist. . Deshalb hast du 30 Tage Zeit, um den Artikel an uns zurückzusenden. 

Du musst nur auf das Rückgabezentrum zugreifen, indem du auf den Button klickst.

Rückgaben Im Rückgabenzentrum Zu Starten Ist Einfachl

• Gib die Bestellnummer (inkl. CW) und deine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer ein, um dich anzumelden.
• Gehe zu deinem Bestellverlauf, wähle die Bestellung und die Artikel aus, die du zurückgeben oder umtauschen möchtest, und folge den Anweisungen: Es sind nur 4 Schritte, um den Rückgabeantrag und den Versand abzuschließen
• Sobald dein Antrag genehmigt wurde, erhältst du E-Mail-Benachrichtigungen mit Versandanweisungen.

Welche Artikel sind retournierbar? (zur Rückgabe berechtigt)

• 30-Tage-Rückgaberecht: Das bedeutet, dass du 30 Tage nach Erhalt deines Artikels Zeit hast, um eine Rückgabe zu beantragen.
• Der Artikel muss sich im selben Zustand befinden, in dem er versendet wurde. Rückgaben von getragener oder beschädigter Kleidung können nicht akzeptiert werden. Dies ist aus Sicherheits- und Hygienegründen nicht möglich
• In der Originalverpackung und mit sämtlichen unversehrten Etiketten.

Umtausch

Dies ist die schnellste Rückgabemethode. Du kannst die Größe des Artikels ändern oder ihn gegen einen anderen Artikel von gleichem oder höherem Wert eintauschen. Bei einem Artikel mit höherem Wert berechnen wir nur die Differenz.

Rückerstattungsoptionen

• Rückerstattung auf die ursprünglichen Zahlungsmittel.
  
• Rückerstattung mittels Geschenkgutscheins des Shops für den vollen Betrag.
  
• Rückerstattung mit einem Shop-Rabatt in Höhe des gesamten Bestellwerts.

Wann erhältst du deine Rückerstattung?

Sobald deine Rücksendung bearbeitet wurde, erfolgt die Rückerstattung des Guthabens (Geschenkkarte oder Rabatt) sofort. Auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel erhältst du eine Rückerstattungsbenachrichtigung von uns. Die Rückerstattung dauert zwischen 1 und 3 Werktagen.

HAFTUNGSAUSSCHLUSS

Wenn wir betrügerische Aktivitäten vermuten, unter anderem, verdächtigen Reklamationen im Zusammenhang mit getätigten Bestellungen, die jedoch nicht angekommen sind, wenn die Artikel nach Gebrauch oder Beschädigung zurückgegeben werden, oder wenn die zurückgegebenen Artikel nicht mit den gekauften übereinstimmen, behalten wir uns das Recht vor, jegliche Rückerstattung zurückzuhalten und dein Konto zu sperren, um weitere Bestellungen zu verhindern.

Vielen Dank für dein Vertrauen in uns, und du weißt bereits, wir stehen dir jederzeit zur Verfügung unter info@cocowod.com oder per Telefon und WhatsApp (+34) 660 72 98 78.