Dudas acerca de cambios y devoluciones
Cambios
¿Qué plazo tengo para cambiar un artículo?
¿Qué plazo tengo para cambiar un artículo?
Tienes un plazo de 30 días desde la recepción del pedido
¿Cuánto cuesta hacer un cambio?
¿Cuánto cuesta hacer un cambio?
Nada, es gratis. También el transporte.
¿Puedo cambiar por otro artículo o solo la talla?
¿Puedo cambiar por otro artículo o solo la talla?
Puedes cambiar de talla o por otro artículo. Si el precio del nuevo artículo es inferior te abonaremos la diferencia, si es superior te la cobraremos aparte.
¿Cómo hago un cambio?
¿Cómo hago un cambio?
Los artículos deben devolverse en las mismas condiciones en las que se recibieron, sin usar, con las etiquetas todavía adheridas e incluir todo el embalaje original.
Para iniciar un cambio debes hacerlo desde nuestro Centro de Devoluciones.
¿Cómo puedo informarme del estado de la solicitud de cambio?
¿Cómo puedo informarme del estado de la solicitud de cambio?
Desde el Centro de Devoluciones puedes conocer el estado de tu solicitud. También recibirás algunos correos con información e instrucciones.
Devoluciones
¿Qué plazo tengo para devolver un artículo?
¿Qué plazo tengo para devolver un artículo?
Tienes un plazo de 30 días desde la recepción del pedido.
¿Cómo hago una devolución
¿Cómo hago una devolución
Los artículos deben devolverse en las mismas condiciones en las que se recibieron, sin usar, con las etiquetas todavía adheridas e incluir todo el embalaje original.
Para iniciar una devolución debes hacerlo desde nuestro Centro de Devoluciones.
¿Cuánto cuesta hacer una devolución?
¿Cuánto cuesta hacer una devolución?
Nada, es gratis. También el transporte.
¿Cómo recibo el reembolso?
¿Cómo recibo el reembolso?
Tienes varias opciones, desde el método de pago original hasta crédito en tienda o vales descuento. Tú eliges.
¿Cuándo recibo el reembolso?
¿Cuándo recibo el reembolso?
Cuando recibamos el artículo devuelto, si todo está correcto, daremos la conformidad a la devolución y al reembolso en el método que hayas elegido.
¿Cómo puedo informarme del estado de la solicitud de devolución?
¿Cómo puedo informarme del estado de la solicitud de devolución?
Desde el Centro de Devoluciones puedes conocer el estado de tu solicitud. También recibirás algunos correos con información e instrucciones.