Chez Cocowod nous vous donnons toutes les garanties pour que votre expérience shopping soit la meilleure possible. Vous disposez donc de 30 jours pour nous retourner l'article totalement GRATUIT.

Tu as juste a accéder au centre de retours en cliquant sur le bouton.

Effectuer une demande de retour dans le Centre de Retours est très simple

• Il te suffit de saisir ton numéro de commande (ainsi que le préfixe CW) et ton e-mail ou ton numéro de téléphone pour te connecter.
• Accède à ton historique de commandes, sélectionne la commande et les articles que tu souhaites retourner ou échanger et laisse-toi guider - il y a seulement 4 étapes à suivre pour compléter la demande de retour et l'expédition.
• Une fois la demande acceptée, tu recevras par e-mail une notification de mise à jour avec les instructions d'expédition.

Quels sont les articles qui peuvent être retournés ?

• La politique de retour est de 30 jours, ce qui signifie que tu as 30 jours après avoir reçu ton article pour demander un retour.
• Les retours et les échanges ne seront acceptés que si les articles sont neufs (à savoir non portés, non utilisés, non lavés).
• Les articles doivent également porter les étiquettes d'origine pour être acceptés.

Échanges

C'est la façon la plus rapide de retourner un article. Tu peux échanger la taille de l'article ou l'échanger contre un autre article de même valeur ou de valeur supérieure. Si la valeur de l'article est supérieure, seule la différence de prix sera facturée.

Options de remboursement

• Remboursement via le mode de paiement d'origine.
• Remboursement avec une carte-cadeau équivalente au montant total de la commande.
• Remboursement avec une remise sur la boutique équivalente au montant total de la commande.

Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

Une fois que ton retour a été traité, le remboursement sous forme de crédit (carte-cadeau ou remise) est immédiat. Autrement, tu recevras ton remboursement sur ton mode de paiement original et le remboursement prendra de 1 à 3 jours ouvrables.

DÉCHARGE DE RESPONSABILITÉ

Lorsque nous soupçonnons une activité frauduleuse, y compris, mais sans s'y limiter, des réclamations suspectes liées à des commandes passées mais non reçues, ou si les articles sont retournés après avoir été utilisés ou altérés, ou si les articles retournés ne correspondent pas à ce qui a été acheté, nous nous réservons le droit de retenir tout remboursement et de bloquer ton compte pour passer d'autres commandes

Merci beaucoup de nous avoir fait confiance, et sache que nous sommes à ta disposition via info@cocowod.com ou par téléphone et Whatsapp (+34) 660 72 98 78